Отзыв: Магазин "US MEDICA" (Россия, Анапа) - Компания не дорожит своими клиентами

Однажды в отпуске(это был апрель 2019) находясь в другом городе, куда специально приехали по приглашению на день рождения мамы, определившись какой мы хотим сделать подарок, мы поехали в магазин US Medica отдел Yamaguchi в ТЦ Парк Хаус! Цель посещения магазина была покупка вибро пояса, который как выяснилось, нравился маме! На прилавке товара не оказалось и продавец консультант сделал заказ через онлайн - помошника Yamaguchi(официальный сайт [вырезано модератором]! Приобрели в итоге два вибропояса Bikini, один из которых предназначался на подарок, второй в личное пользование! Приветливый продавец спустя неделю сообщил о том, что товар прибыл и его можно забрать! Правда приветливость была не долгой - добрый продавец, в одночасье, изменился когда мы решили сдать один экземпляр пояса назад! *//Так вышло что имениннице подарок не понравился, так как она уже облюбовала совсем другую модель! Сдать обратно решили тот пояс, что был в упаковке //* Продавец Мария сказала, что она знать не знает не про какой закон о защите прав потребителей и не примет товар обратно, хотя прошло около недели с покупки! Время, к сожалению, играло не в нашу пользу - мы написали претензию и уехали в родной город!

На этом претензионный порядок общения не закончился - во избежании судебных издержек мы "уговаривали" руководство US Medica - ООО "ЮЭС МЕДИКА" пойти нам на встречу и вернуть уплаченные за вибро пояс 6 500 рублей. Директор фирмы, в свою очередь, игнорируя нормы закона, отказывал нам! В итоге мы перестали надеяться на здравый смысл директора и обратились за защитой прав в суд! Как и следовало ожидать суд вынес решение в нашу пользу и утвердил к взысканию с US Medica 6500 руб стоимость вибро пояса, 1000 руб моральный ущерб, 2795 руб неустойку и 5147 руб штраф, плюс сбор судопроизводства! В итоге Ямагучики вместо 6500 руб, которые отказались вернуть добровольно, выплатили 15442 руб 50 копеек!

Из этой истории следует два логичных вывода: 1. Никогда не нужно бояться отстаивать свои права! 2. Всегда нужно иметь здравый смысл и следовать закону!