Отзыв: Главхимчистка (Россия, Москва) - Ужасное отношение к постоянным клиентам

Сдавали сорочки и другую одежду в химчистку на Старобалаклавской улице по Акции. Нам озвучили цену, мы расплатились картой, ушли. После этого нам позвонила приемщица и сказала, что ошиблась и мы должны доплатить ещё 205 рублей, так как она по ошибке просуммировала нам две акции, которые суммировать нельзя. Позвонили в службу поддержки, нас заверили, что мы заплатили правильно и претензии приемщицы необоснованны. Сообщили, что вопрос решён и доплата не требуется. Когда я пришёл забирать вещи, уже другая приемщица заявила мне, что требуется доплата 205 рублей и без доплаты отказалась возвращать мои вещи. На все попытки объяснить, что вопрос уже решался через службу поддержки отвечала, что она человек маленький и как у неё в программе написано, так она и сделает. Зачем-то позвонила своей коллеге, которая принимала у нас вещи - та подтвердила, что нужна доплата. В итоге 205 рублей я доплатил и вещи забрал, но сразу же позвонил в службу поддержки для выяснения вопроса, где мне пообещали разобраться. Всего я звонил три раза за неделю и вопрос до сих пор не решён - дело не в деньгах, а в отношении к клиентам (а мы с женой регулярно сдавали туда вещи). Из приемщиц никто никогда ничего не знает, все говорят про свою программу и что у них там так написано. Просить разобраться в ситуациях бесполезно - полное непонимание. Ещё и периодически «ломается» терминал оплаты и вежливо просят оплатить наличными, что неприятно и наводит на мысли об уклонении от налогов.
Больше сдавать туда ничего не будем. И надеемся, что нашему примеру последуют другие - до исправления ситуации с обслуживанием.