Отзыв: Апрелевский ветеринарный центр (Россия, Московская область) - Отсутствие сервиса и низкое качество услуг

Сдали лабрадора в зоогостиницу, купившись на ухоженное здание и отсутствие конкурентов в округе.
1. Собаку никто не сомотрел перед приёмом, хотя в ухе у него на тот момент была выраженная инфекция (неопасная, но, возможно, заразная);
2. Собаку поместили в крохотную клетку. Напротив находились собаки из отделения терапии, где клетки были в 2 раза меньше (соседский лабрадор едва ли мог встать на все 4 лапы, голову вытягивать вверх ему не удавалось);
3. Помещение само без окон, естественной вентиляции нет;
4. Клиент вводится в заблуждение путём несоблюдения Договора со стороны Клиники. В договоре написано про "Карточку животного", в которой должен быть указан режим кормления и прогулок собаки. Никакой "Карточки..." нет. После сдачи пса мы выяснили, что прогулки длятся 15 мин.! Для молодого пса средних размеров это непреемлено. На наши вопросы персонад предложил только дополнительный выгул за доп. плату, от которого мы, конечно, отказались, подозревая, что никакие дополнительные выгулы производиться не будут.
5. Ни фото, ни видеоотчётов о состоянии собаки. Чтобы поговорить с ветеринаром, приходилось часами ждать и перезванивать по несколько раз.
6. Нам необходимо было забрать собаку в 00:30 ночи. Дважды мы получали "добро" от персонала, но за час до указанного времени нам пришла СМС (!), что выдача собак до 00:00 со ссылкой на Договор. Т. е., соблюдение Договора ЧАСТИЧНОЕ, как ИМ УДОБНО. На вопросы и претензии о предоставлении ложной информации по телефону ответ был: "Не могу предоставить такую информацию".
7. Хамское отношение и манера общения Юли Грандэ. Ни извинений, ни решение конфликтых ситуаций не предлагала, только "нападала", включая "начальника" (а оказалась всего лишь помощником врача). Гонор и полное отсутствие клиентоориентированности, таким людям работа с животными и другими людьми противопоказана.
8. Нет формы обратной связи на сайте. Чтобы высказать недовольство приходится обращаться к сторонним сайтам, что доказывает незаинтересованность Клиники в качественных услугах, а лишь в жажде наживы.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТДАВАТЬ СОБАКУ В ЗООГОСТИНИЦУ!