Отзыв: 1-я Московская Ремонтно-Строительная компания (Россия, Москва) - Будьте осторожны!

Будьте предельно осторожны выбирая 1-ю Московскую Ремонтно-Строительную компанию (она же ООО "Барьер", она же ООО "Строй Декор" - прораб предоставляет документы на любой вкус) для проведения ремонта в своем жилище. Обращался я по телефону 1 МРСК указанному на сайте компании, а договор был заключен от имени ООО "Барьер".
Решили мы в 3-ке сделать капитальный ремонт. Прочитали все отзывы на Отзовике и остановили свой выбор на 1 МРСК. Начиналось всё красиво. Обещания давались разнообразные: и про качество работ, и про постоянный контроль сотрудников на объекте, и про составление графиков выполняемых работ, и про сроки проведения ремонта, и про квалифицированных технологов, и много ещё чего, но, к сожалению, всё это осталось только словами и обещаниями. Проблемы начались очень быстро, ниже моя претензия в компанию ООО "Барьер", она подробно описывает все мои мытарства связанные с проведением ремонта компанией 1 МРСК (ООО "Барьер").

Письмо претензия

Довожу до Вашего сведения, что в процессе исполнения договора, я столкнулся с фактом мошенничества со стороны представителя компании ООО «Барьер», а именно: прорабом Максимом был составлен акт выполненных работ с увеличенным в два раза объемом работ, что абсолютно не соответствовало фактически осуществлённым работам. На доказательство данного факта ушла неделя, и то прораб согласился проверить замер лично только после моего звонка в Ваш офис. При этом куда делся с объекта оплаченный мной лишний черновой материал - я так и не понял. Нарушаются условия договора в части п. п. 4.1,6.1., дополнительные работы, не указанные в смете, со мной не согласовываются, изменения к смете не подписываются. При проведении работ у рабочих отсутствуют надлежащие инструменты (кроме купленных за мой счет, я не имею в виду электрические), все работы по резке плитки для санузла проводятся с помощью болгарки, края получаются крайне неровными, плиткорез просто отсутствует (его тоже планировали приобрести за мой счет). Полностью отсутствует контроль за производимыми на объекте работами, согласованием работ внутри бригады, не видел планов и графиков по выполняемым и планируемым работам. Так в санузле на стенах была уложена плитка, при этом мастер совсем забыл о необходимости прокладки установочных штроб для электропроводки (на мое замечание он ответил, что он только плитку укладывает, а электричество - это не его забота). Помимо этого, на 2/3 закрыто плиткой отверстие воздуховода. Ванна установлена с завышением правой стороны, плитка от ванной уложена обрезанная вопреки договоренностям об укладке целой нерезаной плитки, моего согласия на проведение работ в таком виде никто не удосужился получить. Внезапно начался ремонт в соседней квартире, по количеству проделанной за день работы в моей квартире у меня возникло подозрение, что работники нашли себе «халтурку», а там и стройматериалы, оплаченные мной, могут пригодиться.
К сожалению, не представилось ни единого случая убедиться в верности рекламных лозунгов Вашей компании на сайте http://1ремонтная. рф, оказавших решающее действие на мой выбор, таких как:
1) «У нас налаженная система поставок … по оптимальным ценам … есть постоянные поставщики материалов… мы годами зарабатывали оптовые цены на стройматериалы, чтобы вы могли купить их дешевле…собственный склад материалов»
- все закупаемые прорабом материалы выше рыночных цен и явно не с собственного склада, а от неизвестных мне ИП Савина Н. В, ИП Ванян А. И., ИП Бондаревич В. В., ИП Балкаров А. А. и т. д.
2) «В среднем по городу на рынке доставка цемента или других смесей обходится порядка 2000 руб, а наша доставка обойдется в 700-1500 рублей»
- ни разу доставка материалов не обошлась мне в 700 руб., лишь однажды в 1200 руб., а в основном по 2800 руб.
3) «Постоянно поддерживаем чистоту на объекте»
- обрезки плитки давно валяются в несколько слоёв, мешки с мусором занимают часть углов, при этом уборка строительного мусора в прайс-листе до 1,5 тонн - 990 руб., в акт прораб мне выставляет – 1200 руб., на вопрос «почему», ответ прораба «ну считайте, что я столько дал дворнику».
4) «Контроль на всех этапах работ… еще как минимум 2 раза Вам наберут из call центра для того чтобы проверить как идут работы и при наличии проблем как можно скорее помочь в поисках их решения»
- никто ни разу с момента начала ремонта не поинтересовался у меня ходом работ. На мою просьбу пригласить технолога или проверяющего для урегулирования спорного вопроса, прораб ответил, что он - и прораб и технолог в одном лице. При этом оговорённые и согласованные с прорабом работы вполне аргументировано опровергались его же бригадой и вынуждали меня на ходу менять планы: осуществлять электрическую проводку по полу рабочие отказались - я согласился провести электричество по потолку, соответственно, был вынужден поменять желаемую покраску потолков на натяжные. Были испорчены 3 коронки по 680 рублей, оплаченные мной, на сверление всего 8 подразеточников, якобы очень жёсткий бетон и следует покупать более дорогие коронки по 2500 рублей. О том, что все расходные материалы для оборудования, такие как коронки, буры, свёрла, батарейки и даже миксер, должен оплачивать я, не значилось ни на сайте, ни в договоре, а полагаться на информацию от прораба у меня уже нет оснований.
Мое терпение иссякло. В связи с вышеизложенным я отказываюсь от проведения дальнейших работ сотрудниками Вашей компании. Отказываюсь оплачивать не указанные в смете и не согласованные со мной дополнительные работы. Отказываюсь оплачивать работы, выполненные некачественно и с изменениями, не согласованными со мной. Прошу оплатить испорченные в процессе ремонта стройматериалы и вернуть деньги, потраченные мной на их доставку.
Ограничиваю доступ Ваших сотрудников на объект. В случае отсутствия конструктивного ответа в течение 24 часов по решению сложившейся ситуации (по факту попытки вымогательства у меня двойной оплаты за проведенные работы) и компенсации причиненного мне морального ущерба (ремонт для меня превратился в недоразумение и постоянное отстаивание своих прав в рамках договора) намерен обратиться в суд с заявлением о мошенничестве и обмане со стороны сотрудников Вашей компании.

Кроме прораба так на связь никто и не вышел, никаких действий по решению конфликта со стороны компании предпринято не было, отделы качества все молчали. С 1 МРСК пришлось расстаться, но жалко потраченные нервы, убитое время и зря выкинутые деньги, часть работ пришлось переделывать. После завершения ремонта (когда была вымыта строительная пыль) еще выяснилось, что искрами от болгарки испорчена большая часть плитки в ванной и санузле, такой презентик оставили уходя.

Соберетесь делать ремонт - взвесьте всё основательно, не торопитесь, переделывать будет гораздо сложнее. Не верьте "сладким" обещаниям"!!!