Отзыв: Главхимчистка (Россия, Москва) - Испортили дорогую куртку!

24 ноября по акции отдала в чистку ПП "Калита" две куртки-свою и пуховик мужа.
Услугами химчистки пользовались и ранее, обе эти куртки тоже уже чистились.
29 ноября, когда пришли забирать куртки-выяснилось, что пуховик испорчен.
До чистки пуховик был проклеен по всему изделию с разделением на зоны наполнителя, те по всей куртке пух был разделен на отдельные ячейки. Это отчетливо видно на фото №1. На фото №2 видна куртка, которую мы получили. Проклееных ячеек нет, пух свален внизу куртки. Молния не работает.
Я написала претензию с описанием проблемы, на что получила ответ, что это проблемы производителя, а не химчистки, и обращаться надо к нему!
Что же получается, купив дорогую куртку за 50 тысяч рублей и отдавая ее в химчистку, каждый раз надо ждать негатива, гадать "испортят-не испортят"?
И почему первая чистка была сделана качественно, а на второй куртку испортили? Может быть проблема в неграмотных технологах, которых прикрывает руководство химчистки вместо того, чтобы заставить их отвечать за свои ошибки?
Или может быть это результат того, что куртку сдали по акции? Тогда давайте честно указывать, что если вы хотите бережного отношения к своим вещам-не сдавайте их во время акций!